الشروط والأحكام

نطاق الشروط

تنظم هذه الشروط استخدام موقع Perfume Point والطلبات التي تُنشأ من خلاله. استخدام الموقع أو تأكيد الطلب يعني الاطلاع على الشروط والسياسات المطلوبة وقبول النسخة التي يعرضها Checkout وقت الطلب، من غير انتقاص من أي حق مقرر للمستهلك بموجب القانون.

بيانات المورد

• الاسم القانوني/التجاري: **Perfume Point**.
• العنوان الرسمي: **شارع محمود الحبروك**.
• رقم السجل التجاري: **12345**.
• رقم البطاقة/التسجيل الضريبي: **1122334455**.
• التواصل: WhatsApp على `+201016395027` أو نموذج التواصل؛ لا يوجد بريد دعم رسمي معتمد حاليًا.

تظهر هذه البيانات كذلك في تأكيد الطلب والفاتورة أو المستند الإلكتروني بحسب موضعها القانوني والتشغيلي.

معلومات المنتجات والأسعار

نعرض اسم المنتج وفئته وحجمه وسعره وتوافره وفق البيانات المسجلة وقت التصفح. تختلف تفاصيل كل منتج، لذلك لا تُفهم أوصاف الفئات كضمان عام للأصالة أو الثبات أو النتيجة لكل منتج. السعر والخصم والتوصيل والإجمالي النهائي تظهر للمراجعة قبل تأكيد الطلب.

العروض والخصومات

أي عرض عام يحدد المنتجات المشمولة ونسبة الخصم ووقت البداية والنهاية أو شرط الإيقاف والكمية المتاحة. يظهر السعر المعتاد والسعر بعد الخصم بوضوح، ولا يُستخدم خصم غير حقيقي أو سعر مرجعي مُنشأ لغرض الإعلان. لا تجمع الخصومات إلا إذا نص العرض صراحةً على ذلك، وتظل حقوق الاستبدال والاسترجاع المقررة قانونًا سارية أثناء العروض.

إنشاء الطلب وقبوله

يمكنك مراجعة السلة والمنتجات والكميات والعنوان وطريقة الدفع والتوصيل والتكلفة والسياسات، وتصحيحها قبل الضغط على «تأكيد الطلب». بعد التأكيد ننشئ رقمًا للمتابعة ونرسل/نعرض تأكيدًا إلكترونيًا قابلًا للحفظ يتضمن ملخص الطلب والبيانات الجوهرية والسياسات المقبولة.

يمكنك التواصل خلال سبعة أيام عمل من إبرام التعاقد لطلب تصحيح بيانات الطلب أو تعديله في الحدود التي يسمح بها القانون وحالة التنفيذ، من غير انتقاص من حقوق الإلغاء أو الرجوع أو العيب المقررة قانونًا. استلام الطلب لا يعني دائمًا شحنه فورًا؛ تظل الحالة المعروضة في صفحة المتابعة هي المرجع، وقد نتواصل للتحقق من البيانات أو التوافر أو الدفع. إذا تعذر التنفيذ، نتواصل لمعالجة الحالة وأي مبلغ مستحق رده.

الدفع

طرق الدفع العامة الحالية هي الدفع عند الاستلام وInstaPay عندما تكون الطريقة مفعلة ومهيأة في Checkout. تحويل InstaPay وإثباته يخضعان للمراجعة؛ رفع الملف لا يغير الحالة تلقائيًا إلى «مدفوع». لا يطلب Perfume Point تأكيد طلب أو دفع بطريقة غير معروضة في Checkout.

بيانات العميل

يجب إدخال اسم ورقم هاتف وعنوان توصيل صحيحين وقابلين للاستخدام. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة البيانات قبل التأكيد وإبلاغ الدعم سريعًا إذا اكتشف خطأ. نستخدم البيانات وفق سياسة الخصوصية.

التوصيل

تظهر طريقة التوصيل المتاحة ورسومها والمدة التقديرية بحسب العنوان والإعدادات الحالية قبل تأكيد الطلب. يخضع التنفيذ لتوفر التغطية ودقة العنوان وإمكانية التواصل. راجع سياسة الشحن والتوصيل للتفاصيل.

الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

لطلب تعديل أو إلغاء قبل الإرسال، تواصل معنا في أسرع وقت مع رقم الطلب؛ تعتمد إمكانية التعديل على حالته الفعلية. أما الاستبدال والاسترجاع والاسترداد فتخضع للسياسة المنشورة والقانون، ولا تحد هذه الشروط من حقوق العيب أو التلف أو المنتج الخطأ.

الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الموقع لمحاولات الاحتيال أو انتحال الهوية أو رفع ملفات ضارة أو تعطيل الخدمة أو الوصول غير المصرح به. يجوز إيقاف الطلب أو الإرسال الذي تظهر عليه مؤشرات إساءة استخدام إلى أن تتم المراجعة، مع الحفاظ على الحقوق القانونية للأطراف.

الملكية الفكرية

محتوى الموقع وتصميمه ومواد Perfume Point محمية وفق الحقوق المطبقة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا من غير إذن. أسماء العلامات التابعة لأطراف أخرى تظل ملكًا لأصحابها، ووصف منتج بأنه «مستوحى من» لا ينشئ علاقة بالعلامة الأصلية.

المسؤولية والقانون

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده قانونًا. تخضع الطلبات لهذه الشروط وللقوانين المطبقة في جمهورية مصر العربية، وتُعالج الشكاوى أولًا عبر قنوات التواصل المتاحة من غير منع حق العميل في اللجوء إلى الجهة المختصة.

التواصل والتحديثات

يمكن التواصل عبر WhatsApp على `+201016395027` أو نموذج التواصل. قد تتغير الشروط عند تغير الخدمة أو التشغيل، وتظهر النسخة وآخر تحديث على الصفحة بعد الاعتماد.